高效化解跨境交易款项纠纷 持续优化口岸涉外法治营商环境

综治中心调解涉外纠纷获群众赠锦旗。阿孜古丽摄

经了解，深圳某运输公司委托三辆外籍货运车辆开展跨境货物运输业务，双方约定由第三方中间人代为向外籍司机结算运费。该公司将运费款项足额交付给第三方后，中间人就失联失踪了，外籍司机未按时收到运输报酬，直接造成跨境货物运输周期延误。事情发生后，运输公司和外籍司机就运费损失、货运逾期责任划分产生分歧，矛盾纠纷激化。

为切实妥善处置涉外矛盾、防止双方矛盾拖延升级，市综治中心第一时间启动涉外矛盾联动调解机制，统筹协调司法、外事办等部门组建联合调解专班，针对涉外纠纷语言沟通障碍、事实核查难、法律认知差异大等问题，采取双语沟通核实交易经过、固定相关证据，精准锁定争议核心。调解人员坚持法理相融、情理兼顾，向双方宣讲涉外贸易法律法规及口岸跨境交易规则，做好政策解读、法律释明与情绪疏导，引导当事人理性协商、依法维权。经过多轮居中调解疏导，双方达成款项兑付一致意见。最终涉案4500美金交易款项全部兑付到位，该起跨境涉外纠纷得到实质性彻底化解，实现“案结、事了、人和”。

下一步，阿拉山口市综治中心将持续聚焦口岸涉外治理重点领域，不断完善涉外矛盾纠纷排查、预警、调解、回访闭环工作机制，持续强化多部门联动调处能力，精准化解各类跨境贸易、涉外合作矛盾隐患，持续提升口岸涉外社会治理效能，以稳定的社会环境、优质的法治环境护航阿拉山口市高水平对外开放。