老年游客滞留阿拉山口口岸民警暖心相助解难题

发布时间：2026-10-09

来源：阿拉山口零距离

访问量：

【大中小】

打印

近日，一名老年游客在阿拉山口口岸因不了解班车停运政策，错过出境班车，滞留口岸。阿拉山口市公安局国门便民警务站民警及时伸出援手，帮助老人解决住宿和后续出行问题，赢得群众称赞。

民警向老人详细了解情况。王文龙摄

据了解，这位老人计划从阿拉山口出境前往哈萨克斯坦阿拉木图旅游，因未掌握口岸班车停运信息，行程安排出现失误，未能搭上出境班车滞留口岸。老人独自出行，不熟悉本地交通和乘车信息，又担心证件和住宿问题，一时很是焦急。正在附近巡逻的国门便民警务站民警发现后，立即上前询问情况。

“大爷，您先别着急，外面冷，跟我到警务站暖和暖和，咱们慢慢说。”民警一边安抚老人情绪，一边将其带到警务站。在警务站内，民警递上热水，耐心向老人解释口岸通行安排，并科普境外出行安全知识。

民警逐条向老人讲解出境安全提示。沙力塔那提摄

考虑到天色已晚，民警结合老人的出行计划，帮其规划后续行程，并将老人安全送至市区酒店安顿，妥善解决当晚住宿问题。临别前，民警反复叮嘱老人保管好证件，待次日客运站恢复通车后，再前往国际客运站搭乘班车前往阿拉木图。

老人坐在民警身旁，认真听着手机里逐条讲解的出境安全提示，悬着的心终于放了下来。“谢谢你们，要不是你们，我真不知道该怎么办。”老人感激地说。

这件暖心助人好事只是阿拉山口市公安局坚持为民服务理念的一个缩影。今年以来，市公安局在严格落实口岸管控工作的同时，主动为出入境群众答疑解惑、排忧解难。面对节日客流高峰和政策调整带来的不便，民警用一句句提醒、一次次护送，把服务做到群众最需要的时候，让国门一线更有温度。

老年游客滞留阿拉山口口岸 民警暖心相助解难题