外籍来华人员支付“不再难” 阿拉山口让金融服务更“有温度”

“我经常往来于中哈两国，过去在阿拉山口兑换人民币非常困难，工作生活很不方便。现在我们在银行兑换人民币，只需要3分钟左右，很快，很方便。”Pavel Liutau说。

银行工作人员正在办理货币兑换业务。文亚辉 摄

3月15日，记者在中国农业银行阿拉山口市支行大厅看到，来自白俄罗斯的Pavel Liutau在工作人员的引导下进行人民币现钞兑换。经过证件认证、人脸识别、兑换操作等流程，很快就换取到了人民币现钞。

使用ATM机具俄文操作流程示意图。徐超 摄

“我们还积极做好外卡受理标识和ATM机具操作流程示意图的张贴工作，通过一系列举措，不断优化调整产品功能及服务深度，为客户提供清晰准确的支付引导,将金融服务保障落到实处。”中国农业银行股份有限公司阿拉山口市支行客服经理刘昆睿说。

外籍人员交流外卡可支付的范围。文亚辉摄

2023年11月，阿拉山口市边境旅游试验区通过国家文旅部初验，来阿旅游、采购、公务出差的外籍人员及前往哈方旅游的中国籍公民数量大幅增加，外籍人员在阿生活、做生意兑换外币的需求也日益凸显。为进一步完善阿拉山口市外币业务水平，阿拉山口市人民政府与人民银行博州分行积极沟通，阿拉山口市各大银行积极配合，从多业务、多途径统筹解决阿拉山口辖区外籍人员坚戈现钞兑换不便的问题。在此基础上，进一步优化、提升阿拉山口市金融服务对外开放的水平，助力口岸进出境贸易及中哈文旅活动健康发展。

在丰富支付场景多元化方面，阿拉山口市加大POS机具设备的布放，重点围绕“来阿第一站”(火车站、陆路口岸客运站)和“五条线”(住宿线、餐饮线、交通线、购物线、就医线)拟定应用场景，极大提升了外籍人员在阿期间外卡消费的便利性。

成功兑换货币的外籍人员。文亚辉 摄

与此同时，阿拉山口各大银行机构也纷纷结合本单位实际，开展相关坚戈卢布等业务培训工作。工行阿拉山口市支行通过使用新配备鉴别仪进行真钞鉴别及坚戈防伪标识学习、业务兑换流程培训和双语(俄语和汉语)临柜演练等措施，切实加强员工柜前业务知识培训，进一步做好对外金融服务工作。

据了解，前两月，阿拉山口辖区 ATM 机具累计支取外币4635笔 614.09万元；POS 机完成升级改造51台；累计外卡刷卡交易133笔4.65万元。柜面现钞业务自开办之日起，通过柜面共办理坚戈现钞155万坚戈(约合人民币2万余元)。