建行阿拉山口支行：贴心服务外籍客户 助力提升跨境支付体验

为深化金融服务国际化，提升境外来华人士支付体验，今年以来，中国建设银行阿拉山口支行聚焦境外来华人员支付需求，不断优化支付服务水平，让外籍人员来阿工作生活更加舒心便利，为推动阿拉山口市进出境旅游、边境贸易更好发展提供金融助力。

近日，一位来自哈萨克斯坦的外籍客户David 来到建行阿拉山口支行向工作人员进行业务咨询。经与客户交谈后了解到，该客户为货车司机，常年往返中哈两地，却没有中国的银行卡。由于还需要在国内待上一段时间，在面对日常生活中的频繁支付场景时十分吃力，影响了他在中国境内的正常生活。建行工作人员在了解其需求后，迅速启动外籍开户流程，提供一站式服务，从开户填单、证件验证到业务办理，均给予专业指导与关怀。

面对语言沟通障碍，建行工作人员耐心细致地与David交流，确保准确把握客户需求，为其办理好了银行卡，赢得了David的高度赞誉：“在异国他乡，银行的服务让我感受到了前所未有的便捷与安心。他们的服务非常周到，现在我可以用这张银行卡在中国轻松支付。无论是购物还是就餐，都将非常方便。”

中国建设银行阿拉山口支行副行长虎林介绍，在做好对外金融服务工作中，建行阿拉山口支行积极为本地重点商户开通外卡收单功能，加强重点商户外卡收单业务培训和张贴受理标识，同步做好国际客运站、火车站、超市、酒店、医院等重点区域外卡商户的刷卡服务工作，为境外来华人员提供便捷高效的支付体验。

截至今年9月底，建行阿拉山口支行可支持外卡收单重点商户15户，外卡ATM机取现1.1万笔，金额619万余元；柜面办理外币兑换笔数27笔，金额0.78万元；外卡刷POS机笔数1491笔，金额20.73万元；开展境外来华人员宣传40余次，覆盖人数1500人次。

下一步，建行阿拉山口支行将继续发挥自身优势，持续推进外卡受理、账户服务、现金保障等各项工作要求，不断提升支付便利性，让境外来华人员享受更优质、安全、便利的支付服务，为阿拉山口市高水平对外开放贡献建行力量。