锦旗“点赞” 助推“一窗通办”服务提质增效

4月11日，赵女士将一面印有“一心为民 人民卫士”的锦旗送到了阿拉山口市政务服务大厅公安业务窗口，对为其办理业务的民警表示感谢。

“警官，我买了15号的机票，14号前我能拿到护照吧？“4月8日下午，赵女士来到办理业务窗口焦急的询问到，由于护照正常出证时间为7至10个工作日，在看到受理人高额的机票后，为不耽搁申请人的出境计划，民警立即按照流程扫描申请材料后，迅速汇报上级部门加急审批制证。经多方努力下，4月11日，赵女士成功领取到护照，对比正常流程提前了3至5天

今年以来，为切实打通为民服务“最后一公里”，阿拉山口市公安局持续深化公安“放管服”改革，整合交管、出入境、户政、治安四大公安政务服务，大力推进“一窗通办”，通过网上预约、延时服务等多项措施，破解排队久、耗时长问题，以“民声”服务“民生”，不断提升窗口服务效能。

“现在办业务真的又快又方便了！”4月9日，刚办理完车辆违章、身份证补领的张先生对这种高效便捷的服务称赞道：“以前要到派出所办理身份证、去交警窗口处理违章，现在在这里既能处理违章又能换驾驶证、身份证，既省时又省事，这对老百姓来说可真是一件大好事！”

自“一窗通办”推行以来，改变了过去找“警种”，实现了如今找“警察”的高频业务办理模式，有力提升服务效率，为群众提供了更加便捷、高效的“一站式”服务，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。截至目前，共办理出入境业务115笔，办理身份证288张，其中跨省通办异地首次申领身份证88张、邮递寄证204张，为60余名群众开辟“加急办”服务通道。

审核人：王洪