提升口岸通关服务效能 为企业发展保驾护航

“感谢你们为我们企业排忧解难，让我们能够更高效、更专注于企业生产经营，提高企业收入效益。”阿拉山口市一名加工贸易企业工作人员表态。

今年以来，阿拉山口市纪委监委把提升口岸通关服务效能作为推动全市经济发展的突破口和切入点，立足职责定位，主动担当作为，多措并举为企业发展“清障护航”，为全市经济高质量发展注入强劲动力。

为了让企业和群众的诉求得到及时回应，市纪委监委不断拓宽诉求受理渠道，线上线下协同联动。线上，通过“12345”市民热线、优化营商环境“办不成事”反映热线、“一键举报”二维码等方式，广泛收集企业和群众反映的问题；线下，在市行政服务中心、海关边检联检中心、社区等涉企窗口设置“办不成事”监督联络牌，同时向企业制发“营商环境监督卡”，畅通24小时举报受理电话，真正做到让企业和群众的诉求有处说、有人听、有人管。

为了确保各项助企惠企政策能够落到实处，市纪委监委还通过综合走访调研、信访举报、数据分析等方式，对政策落实情况进行全面监督检查。针对发现的突出问题，借势借力推动工作落实，做细做实促进成果转化。例如，在了解到部分企业存在原料供应不足、供应不稳定等问题后，市纪委监委立即督促相关职能部门加强与哈国沟通协调，提高通关过货效率，及时解决了企业的原料供应问题，保障了企业的正常生产经营。

除了传统的监督方式外，市纪委监委还积极创新监督手段，不断提升监督效能。一方面，利用“下沉监督”与“提级监督”互促互进，有效破解“人情干扰”和线索可查性不高等问题；另一方面，组织开展“营商环境体验官”活动，成立“体验官”小队，选取政务服务事项到审批办证、审核验收一线亲身体验企业办事过程，着力发现和推动治理损害营商环境的机制梗阻。

此外，市纪委监委还建立完善了企业诉求建立台账，实行销号管理，通过督办函等方式督促相关职能单位及时解决、及时反馈。针对案件中暴露出的风险漏洞，围绕内控机制、队伍管理、监管缺失等问题制发纪检监察建议书，进一步健全规范纪检监察建议的提出、督办、反馈、回访、质效评估等程序要求，增强刚性约束，防止“一发了之”。

“下一步，阿拉山口市纪委监委将持续强化联动、整体发力，推动全市各单位高效协作配合，全方位持续优化营商环境，为企业发展提供更加优质、高效的服务，为阿拉山口市经济高质量发展贡献纪检监察力量。”阿拉山口市纪委监委相关负责人表示。