阿拉山口市市场监督管理局开展2023年消费维权工作效能提升培训

为应对当前消费者权益保护工作的新形势、新特点，加强消费维权队伍建设，全面提高消费维权效能，做好新时代消费维权工作，3月14日，阿拉山口市市场监督管理局开展2023 年消费维权工作效能提升培训。

现场讲授了《消费维权处理实务》、《恶意投诉应对》、《关于处理市民热线办件的技巧》，以小见大、直击维权办案的盲点、痛点。还通过交流互动，大家分享维权办案的新理念、新技巧、新做法，受到一致好评。

通过此次培训全面提升了基层一线人员的调处能力和办案技巧，达到了预期效果。下一步，阿拉山口市市场监督管理局将继续开展多形式的技能培训和普法宣传活动，引导执法者依法行政、经营者诚信经营，消费者依法维权，营造安全放心消费环境，推动消费供给提质升级，提升消费者满意度。

审核人：达拉巴特