阿拉山口市文旅局多措并举规范旅游市场促进文旅产业健康发展

为进一步规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，有效增强市场预期，阿拉山口市文旅局全力防守安全底线、营造公平竞争秩序、维护游客消费者权益，助推旅游升温，让国内外游客共享旅游盛宴，畅游国门彩城。

㈠强化思想认识，抓好责任落实。阿拉山口市文旅局深入贯彻落实国家文化和旅游部《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，按照属地管理原则，联合市公安、交通运输、商工等部门扎实开展“同心护旅”专项行动和旅游市场秩序整治，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量，为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。

㈡强化隐患排查，筑牢旅游市场安全底线。阿拉山口市文旅局联合市应急、消防和市监等部门对景区经营单位管理制度建立执行、设备维检、警示标志张贴、食品安全、消防安全等情况等进行逐项检查，督促运营单位严格落实安全生产主体责任。6-7月，累计检查旅游场所45家次，出动执法人员28人次，发现隐患问题10条，均已整改完毕。

㈢强化价格公示，营造“公平”旅游环境。联合市监部门对全市旅游住宿、餐饮等业态开展价格摸排及公示，营造“诚信经营放心消费”的市场环境。6-7月，累计检查摸排旅游餐饮场所50家次；住宿场所45家次；商超、购物点等23个，妥善处理涉及旅游价格投诉1条。

㈣强化旅行社经营行为监管，提高旅游服务质量。完善监管机制，优化导游服务，监督本地旅行社严格落实旅行社“一团一报”制度，自觉遵守入出境团队旅游管理政策，切实承担旅游安全保障责任。

㈤强化网络舆情监管，树立良好旅游形象。加强舆论风险研判，保障旅游投诉7*24小时接件即办，6-7月，累计处理网络舆情1条，接待旅游咨询230条。

下一步，阿拉山口市文旅局将进一步依法加大旅游市场监管力度，通过开展常态宣传，营造诚信经营市场环境；长效动态监督，健全投诉渠道；加强市场执法，规范经营行为；开展业务培训，提高服务质量；进行隐患排查，保障平稳安全等举措，切实促进旅游业健康发展，擦亮旅游金字招牌，以实际行动推进“口岸强州”战略深入实施，助力推动“旅游兴疆”，让游客舒心游新疆。

审核人：张蓓