聚焦服务“小细节” 助力营商“大环境”

今年3月，阿拉山口市某企业负责人郭先生急匆匆地来到市公安局出入境服务管理窗口，为10余名员工办理护照。原来，近年来郭先生的公司效益蒸蒸日上，想“犒劳”一下他的功臣们。“我们公司去年的效益可谓，这少不了骨干员工们的辛劳，这次为他们准备了东南亚7日游，办理这么多人的护照是个麻烦事。好在有民警耐心细致专业地服务，护照很快就办下来了，真的太感谢民警了。”郭先生激动地说。

今年以来，阿拉山口市公安局出入境管理大队立足区域特点，紧紧聚焦“放管服”改革，主动融入优化营商服务大局，以“建设一流服务品牌”为目标，用优质服务“软实力”，为加快推进阿拉山口经济高质量发展贡献出入境管理力量。

聚焦在“放”字上瞄准突破口，深化举措确保窗口服务提质增效。按照“特事特办、急事急办”原则，打造具有出入境特色、常态化高效运行、满足企业实际需求的“惠企专窗”，让“带着办”“陪着办”“帮着办”成为窗口服务新常态。依托《阿拉山口市公安局优化营商环境25条工作措施》，积极探索服务举措，落细便民利企服务措施，相继推出送证+送政策上门，现场指导企业办理商务签证、外籍人员住宿登记等多项业务，多举措落实惠企政策。

聚焦在“管”字上握准平衡度，寓管理于服务筑牢涉外安全屏障。通过组织民警常态深度走访涉外企业，最大限度采集基础信息，针对有可能出现的安全隐患或违法行为提前为企业“安全体检”，从而实现良性动态管控。通过线上联络、线下走访搭建专门沟通渠道，宣讲出入境法律法规及相关政策规定，提醒企业加强海外员工管理，为企业“走出去”“请进来”提供法律支持，着力以优质服务获得企业的信任。同时，针对涉外旅店业前台工作人员变动性大、易出现差错等问题，民警主动建立微信联络群，方便随时答疑解惑以及快速上门开展信息登记、核查等方面培训，切实提升服务管理水平。

聚焦在“服”字上找准落脚点，着力打造便民警务特色服务品牌。在“警务前移、服务前倾”上不断探索，依托联企民警机制打造前沿服务阵地，职工足不出厂就可了解法律法规和办证政策，真正打通服务企业“最后一米”。同时，主动转变过往窗口坐等人才上门观念，积极靠前对接政府相关部门，推出专人服务、挂钩联系、容缺受理、压缩时限等贴心举措，让涉外人才充分感受优质的公安服务，助力企业平安开放发展。

审核人：王洪