打通消费争议“暖心通道”用心用情化解消费纠纷

为进一步畅通消费者维权渠道，提高企业诚信经营意识，提升消费维权服务效能，阿拉山口市市场监督管理局在党建引领下积极行动，建立了“建得起、立得住、运行好、有实效”的消费维权服务站点，着力推动党建引领消费者权益保护工作。

通过党建引领设立消费维权站点，一是为消费者提供更加便捷、高效的维权平台，切实保障消费者合法权益。二是实现消费维权一般纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。三是营造更加安全放心的消费环境，缩短消费者维权投诉时间，实现消费纠纷就地解决。四是与“小个专”联合党支部共建共享，为“小个专”提供“一站式”服务。

下一步，阿拉山口市市场监督管理局将继续加强对消费维权服务站的业务指导，督促经营者落实消费者权益保护第一责任人的义务，建立不合格商品退市、无理由退货等消费纠纷和解机制，使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。

审核人：丁鑫