阿拉山口市多部门联动成功调解涉外消费纠纷

近日，阿拉山口市市场监督管理局联合市外事办公室高效、妥善处理了一起涉及外国消费者的产品质量纠纷，切实维护消费者的合法权益，展现良好的涉外服务与营商形象。

一名外国消费者在我市购买了车用电瓶，因对产品质量不满，与商家产生争议，遂向阿拉山口市社会治安综合治理中心寻求帮助。接到诉求后，阿拉山口市市场监督管理局高度重视，联合市外事办公室共同介入处理。工作人员严格依照相关法律法规，秉持公平公正的原则，耐心细致地与双方进行沟通调解。

经多次协调，最终促使商家与消费者达成一致意见，由商家向该外国消费者退还购货款共计2200元人民币。纠纷得到圆满解决，外国消费者对处理结果表示满意。

此次纠纷的成功调解，有效保障了外国消费者的合法权益，促进了市场经营秩序的规范，为营造国际化、法治化、便利化的营商环境提供了有力支撑。下一步，阿拉山口市市场监督管理局将持续提升跨境消费服务的专业化水平，努力打造更具安全感与满意度的国际消费环境。

审核人：丁鑫