□石榴云/新疆日报记者 马伊宁
2月19日大年初三,年味正浓,新春的喜庆充盈在乌鲁木齐天山国际机场的每一个角落。航班起降不息,归家的脚步依旧匆匆,奔赴团圆的暖意与新春的烟火气交织在一起。民航人用真诚陪伴,撑起万家团圆最温暖的保障。
今年春运,中国南方航空在新疆市场投入86架飞机、执飞102条航线,预计承运旅客150万人次。南航新疆分公司值机员汪雪莹每天穿梭在航站楼的各个柜台之间,从宠物进客舱的细致办理,到自助值机的耐心引导,再到大件滑雪板的便捷托运,她以专业与温情,成为旅客的“定心丸”。
随着新疆冰雪旅游持续升温,春运与春节假期叠加,乌鲁木齐天山国际机场里随处可见带着滑雪板、雪服、雪鞋的旅客,大件行李托运成了最忙碌的事项之一。
“您好,麻烦帮我看一下,这两个滑雪板能直接托运吗?会不会磕碰?”在乌鲁木齐天山国际机场南航大件行李专属柜台前,来自北京的旅客李小军一边扶着滑雪板,一边有些担心地问。
“您放心,我们专门有固定和防护措施,会帮您包好、固定牢,尽量避免磕碰。”汪雪莹笑着接过李小军手中的滑雪装备,一边耐心解释,一边检查雪板长度、核对行李规格,动作麻利地为滑雪板套上防护套,调整好绑带位置。
“我们专门来滑雪过年,就怕装备在路上出问题。”李小军笑着说。
“欢迎来新疆!祝您玩得开心、旅途顺利!”汪雪莹办理完托运手续后,将行李牌递到李小军手中。
“配载工作,差之毫厘,谬以千里。”在春运保障的幕后,还有一群默默守护航班安全的配载员,南航新疆分公司的段雨杰就是其中一员。面对春运期间密集的航班与突发调整,她沉着严谨,一丝不苟。春节期间,她遇到一次航班因旅客临时变动,重心数据出现微小偏差,即便仍在安全范围内,她也坚持重新核算、优化调整,直到将重心曲线校准到最优区间。在她看来,安全没有“差不多”,只有“零差错”。
万米高空之上,南航新疆分公司的飞行员韩江与孙建行,一师一徒并肩作战,把安全与责任,写进每一次起飞与降落。
2月19日,天还没亮,师徒二人就已就位。航前准备、航路研判、设备检查,每一个步骤都严谨细致,每一组数据都反复确认,把安全做到万无一失。停机坪上寒风凛冽,绕机检查一丝不苟,从发动机到起落架,从机身到每一颗螺栓,韩江边查边教,将多年飞行经验倾囊相授。
“飞行无小事,每一次起降都是对生命的负责。”韩江的叮嘱朴实而有力。遇到复杂天气,他手把手带徒弟判断处置;孙建行认真聆听、仔细记录,在实践中快速成长。师徒俩用专业与默契,守护着旅客的新春团圆路。
今年春运,是南航新疆分公司地面服务保障部设备室主任王树立职业生涯的最后一班岗。
王树立深知,旅客登机“最后一公里”容不得半点马虎。他总是天不亮就到岗,查车辆、预热摆渡车、核对航班信息,把每一项准备都做细做实。同事们劝王树立临近退休多休息,他笑着摇头:“职业生涯的最后一个春运,我必须站好、站稳。”