新疆举办“3·15”国际消费者权益日主题活动

本报乌鲁木齐3月15日讯 石榴云/新疆日报记者索蓉芝报道：3月15日，在乌鲁木齐市华凌国际家居广场，自治区市场监督管理局、自治区12315投诉举报指挥中心联合乌鲁木齐市市场监督管理局共同举办自治区暨乌鲁木齐市“激发消费活力 提升消费品质”“3·15”国际消费者权益日主题活动。

去年，自治区消费者权益保护工作厅际联席会议各成员单位加强协同共治，持续加大监管维权力度，深入开展“优化消费环境 共筑满意消费”专项行动。共建立595个消费维权服务站，充分发挥现场调解、纠纷排查、普法宣传等综合功能，有力提升了消费维权服务效能。

自治区市场监管局党组书记朱新介绍，2025年，全疆市场监管系统和各成员单位重拳整治平台经济、直播电商等领域乱象，1起案例入选全国十大典型案例，放心消费承诺单位达7610家，无理由退货承诺单位达2645家，累计为消费者退货金额达1.32亿元。自治区12315投诉举报指挥中心为消费者挽回经济损失6052.83万元。全区实现地县级消协组织全覆盖，儿童餐具比较试验项目入选2025年全国消协组织十大“比较试验典型项目”。连续两年强化旅游市场监管，让“新疆是个好地方”品牌更具诚信底色。

今年，新疆将全面落实国家市场监督管理总局等五部门优化消费环境三年行动方案，深入开展消费维权攻坚行动。围绕“源头化解、投诉减量”目标，统筹推进线上线下监管，着力将消费矛盾化解在萌芽状态。严格落实“四个最严”要求，持续开展民生领域“铁拳”行动，对侵权假冒行为坚持从严查处、绝不姑息。用心用情办好“安心消费”民生实事，让群众购物更放心、消费更舒心。

活动当天，自治区12315投诉举报指挥中心及自治区消费者权益保护委员会现场受理消费者投诉举报，并针对民生关注度较高的四大类商品开展真假识别展示宣传。自治区消费者权益保护工作厅际联席会议相关成员单位同步开展咨询服务及普法宣传活动。

据悉，全区市场监管系统将持续开展形式多样的宣传活动，广泛普及消费知识和维权知识，及时发布消费提示和警示信息。