葛梦芳委员：
您提出的“关于中方车辆在多斯特克的服务，缺乏语言不通、政策不熟、无处寻求帮助和保护的提案”收悉。经研究办理，结合我单位工作情况，现答复如下：
根据外交部相关规定，在国家外交工作需要的情况下，由外交部提出在某国设立办事处的建议，经国务院批准后，由外交部负责具体筹备和设立工作。在县市层面，阿拉山口口岸无权在多斯特克口岸设置办事机构。建议企业自发组织或通过商会牵头等方式，统一在多斯特克口岸设置办事处，配备相关翻译人员，协调解决中方出境司机语言不通和政策不熟的问题。
下一步，我局将进一步加强与口岸外事部门沟通对接，多方式、多渠道了解哈方车辆通行政策、道路运输动态情况，及时将哈方通行政策变化传达至企业，帮助中方境外驾驶员联系当地使馆，保障驾驶员在境外的合法权益。
阿拉山口市商务和口岸管理局
2025年7月1日
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