何海霞、阿依达娜委员：
你们提出的“关于加强无物业服务小区管理的提案”已收悉。经研究办理，现答复如下：
首先感谢您对我市物业管理工作的关注和支持，对您的意见建议我们高度重视，并结合工作实际，予以办理落实。为进一步加强我市无物业服务小区管理工作，我局将做好以下工作。
一是加快推进建立社区居委会、业主委员会，物业展务企业协调运行工作机制，加强对阿拉套街道办事处、艾比湖镇的工作指导，努力推进业主委员会建设。积极探索对具备成立党组织条件的业主委员会同步建立党组织，符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业主委员会成员的管理模式，通过发展党员、引导物业服务企业积极招聘党员员工、选派党建指导员等方式，加强社区物业党建联建。
二是依法规范物业管理活动各方行为，着力构建管理规范、服务优质、竞争有序、健康发挥的物业服务体系，建立物业服务纠纷调解工作机制。充分发挥调解在物业服务纠纷处理中的便捷高效作用，及时化解物业管理矛盾纠纷。全面提升物业服务质量水平，营造和谐稳定的社区环境。
三是推动物业服务企业增加服务内容，逐步实现我市物业全覆盖。阿拉山口市气候特殊，城市人口数量少，物业管理成本远高于其它地方，难于引进物业服务企业，同时物业从业人员流动性大，物业维修技术水平低，致使服务水平有限。为提升口岸城市形象，改善居住环境，我局将整合缺乏物业管理、配套设施的老旧住宅区，成立业主委员会引进物业企业统一管理，同时推动物业服务企业对从业人员加强专业技术培训，通过增加服务业务面来提高营业收入，以便留住企业留住从业人员。
再次感谢您对我们工作的理解和支持，根据您的建议，我们将在今后的管理工作中，不断改善改进，希望您在今后的工作中继续多提宝贵意见和建议。
联系人：徐骅 电话：187****5373
阿拉山口市住房和城乡建设局
2025年4月24日
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