博州12345政务服务热线简介

博州12345政务服务热线是自治州人民政府利用电子政务平台，采取“一号受理、统一协调、各方联动、分类处置、限时办理”的方式，实行全天24小时受理群众政策咨询、服务诉求、意见建议、投诉举报等公共服务事项的专用平台。群众只要在需要时拨打博州12345政务服务热线，就可以提出咨询、投诉、求助或建议，让“12345服务找政府”的观念进一步深入人心。政府通过这条热线，真正实现“听民声、集民智、解民忧”的目的。

为发挥好博州12345政务服务热线服务群众的桥梁纽带作用，提高服务效能和服务质量，博州行政服务中心建章立制予以规范，形成长效机制，坚持“四个统一”开展诉求的受理、办理和监督工作，即：统一受理，统一服务，统一督办，统一考核，把博州12345政务服务热线打造成便民利民和网络问政的综合服务平台。