以“五心”工作法，打造“不打烊”服务

近年来，艾比湖镇金运社区坚持以党建为引领，以服务为宗旨，立足社区实际，“破圈”发展，以“五心”工作法为着力点，拓展服务空间，延伸服务时长，打造“八小时外”“不打烊”延时服务，全面提升党支部的“吸引力指数”，成为吸引党员、群众的磁力场，得到广大“阿外”同胞的一致好评。

人气升级，打造党群服务“磁力场”。金运社区党群服务中心全线升级空间布局，全面融合组织资源与社会资源，将红色元素、传统文化等融入社区少年儿童的课余生活，寓教于乐。针对各类专业服务的需求，充分发挥专业团队力量，延时开设法律咨询、心理咨询等公益服务，使群众享受到家门口的专业服务。建立工作人员值班制度，7名“全岗通”干部提供45项常规“兜底业务”，24小时接待群众。推动“党建联席”3家成员单位及61名党员、82名志愿者下沉到网格、片区中，定期梳理群众需求，动态调整延时服务内容，实现需求与服务的最优匹配，将群众需求与各类资源精准衔接，着力提升延时服务质效。今年以来共解决困难诉求8件。

引力升级，圈出党群服务“幸福圈”。一是建设品质文化生活圈，完善基础功能和特色服务，在“八小时外”提供吸引力足、针对性强的服务活动和项目。结合群众需求，做实“点单式”服务，在周末、法定节假日开设居民喜闻乐见的课程，如剪纸、风筝制作、书法班、儿童艺术创意课程等，切实将优质服务输送到群众身边。常态化开设瑜伽、心理咨询、读书会等系列课程7场，充实下班之后的闲暇生活。今年以来文体活动9场次，参与300余人。二是开展“暖心化”服务，坚持以群众需求为导向，积极盘活公共服务资源，建立企业员工俱乐部，配备瑜伽室、乒乓球室、台球室、居民书屋、儿童乐园、跑步机等设施，构建起企业职工身边高质量的“10分钟文体活动圈”，切实方便群众业余生活娱乐，让群众在家门口就能尽享优质公共文化服务。助力“一带一路 向风而行”网络共享直播中心推动文化、旅游、经济高质量发展，打造“银龄食堂”托起老人幸福“食光”、建立“司机之家”打造暖心服务港湾。

服务升级，开启党群服务“百宝箱”。一是常走访促服务。常态化开展“五百”行动，坚持以“解民忧”为出发点，用心用情用力为人民群众办实事、解难题，推动党员、干部志愿者每周一、三晚8点开展入户走访活动，倾听群众声音、强化问题导向，收集、解决群众急难愁盼问题。二是群众点单，服务精准，注重收集民情民意，以一批有热度、有温度、有情怀的为民服务活动和项目，满足各类群体多元化需求，让党群服务阵地化身为“加油站”“桃花源”。及时回应社区居民需求，将服务时间延长到双休日，24小时提供服务，为社区群众提供政策咨询、民生事务、社会保障、就业援助等服务，统筹使用乒乓室、棋牌室等功能室，切实打通社区服务的“最后一公里”。

民之所盼，我必行之。金运社区将继续探索“八小时外”延时服务机制，践行人民城市理念，聚焦提升文化软实力，以群众需求为导向，用好党建引领“绣花针”，把“真情”服务的触觉再延伸，穿起群众需求“千根线”，不断增强党群服务阵地为民服务效能，开展有热度、有温度、有情怀的延时服务活动，点燃社区里的幸福“烟火气，服务群众“不打烊”，坚持服务群众“不断档”。

审核人：达娜