窗口服务暖心二三事

自党史学习教育开展以来，阿拉山口市市场监督管理局立足本职，聚焦民生，主动作为，扎实开展各项专项整治行动，把党史学习教育成效转化成为民服务成果，真心为民办实事、好事。阿拉山口市行政服务大厅市场监督管理局注册登记科主要负责各类市场主体的登记注册工作。每天通过电话、网络、现场咨询的人员络绎不绝，窗口每天都上演着助人为乐的小故事，每一个小事背后展现的都是阿拉山口市市监人“为人民服务”宗旨的实际行动。

办法总比困难多。10月20日下午，有一位公司在乌鲁木齐的经营者前来咨询,说他正在网上办理工商营业执照变更程序，但是总是无法实现电子签名手续。虽然他的公司不属于辖区管理，但是好心的市监局干部王华忠同志帮助多次重复操作变更手续后发现确实无法电子签名，在尝试使用电脑操作不成功后又用手机操作仍不成功后,王华忠又联系了该公司会计使用公司用户名密码登录，查询到了具体问题，又联系自治区市监局技术人员，前后经过一个多小时的研究琢磨，最后终于完成营业执照变更的电子签名手续。办事人员说：“我们经营范围变更非常着急，来的时候还想着如果今天上午办不好，就要亲自跑乌鲁木齐，可是额敏这边又实在离不开我，真是太感谢你们帮了我大忙，你们的服务态度太好了，给你们点赞！”。

老当益“学”。2021年10月28日，一位大概50岁的大姐到注册窗口咨询工商营业执照变更事宜，想要增加会议及展览服务项目。在工作人员一次性告知所需准备材料及网络办理变更流程后，办事的大姐将网办流程拍照带回家中办理。第二天一大早，大姐就带着笔记本电脑来到了窗口，说“小姑娘，我来请教你了，我昨晚按照流程弄了好久终于把账号注册好了，登进去就是找不到你说的被拦截的链接，麻烦你给我看看。”。细看办事人员戴着眼镜，一副好学的样子，说今年50岁，长期主要是在店里做买卖。但是她没有放弃学习，在工作人员帮助下大姐找到被系统拦截的链接之后，就慢慢学习操作，还说遇到不懂的带着电脑方便随时咨询工作人员。鉴于当天变更材料未准备齐全，第二天她又带上电脑来询问，在窗口工作人员的讲解之下，终于成功办理了变更手续，顺利拿上了变更后的工商营业执照。大姐不断说着感谢的话，兴奋地说自己在工作人员的额指导和帮助下已经学会了网络办理工商营业执照，以后还要给朋友们办呢。

暖心的小故事一直在阿拉山口市市场监督管理局注册大厅上演着，窗口工作人员努力学习专业知识，竭尽全力服务群众，无论是否工作职责，都能够想办法做到为办事群众解决燃眉之急，温暖心田，点点滴滴的小事体现了注册窗口工作人员的服务态度，他们全心全意为人民服务，把党和国家的温暖和政策传递出去，延伸出去，让群众满意。