阿拉山口市市场监督管理局三举措打造优质服务窗口

为进一步提升群众和企业的满意率和获得感，市市场监督管理局注册许可室聚焦线上线下、便民利民、队伍素质等方面能力建设,全力打造优质服务窗口,着力为群众提供有速度、有温度、有力度的服务,以真心换民心。

一是加强学习，提升业务能力。以商事登记制度改革为主要内容，着重加强业务基础知识、法律法规、岗位技能和新出台规范性文件的学习，不断提升工作人员的履职能力。

二是完善制度，提升工作效能。认真完善制度，落实工作，贯彻执行“谁首次接办、谁负责到底”的原则；一次性告知办事群众办理业务所需要的材料、送审材料存在的问题以及相关的办事流程，做到指导和服务相结合，确保人民群众满意。

三是优质服务，转变服务态度。全面推行“微笑服务”、“亲情服务”。倡导立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，严格落实预约登记制、首问负责制、绿色通道制、一次告知制和限时办结制，实行“靠前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务和文明服务”，提高登记服务效能。

注册登记室干部企业端注册登记指导

审核人：达拉巴特