社区矛盾纠纷千变万化，小到邻里口角、家庭矛盾、噪音扰民，大到损害赔偿、公共安全、群体性事件。艾比湖镇友谊社区网格员在日常走访时，积极发挥社区多元解纷机制，对居民反馈的问题，采取现场查看，倾听意见，提供建议等方式，使矛盾双方尽可能先建立理解基础，再坐下来商量解决问题，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
近日，友谊社区辖区两名群众间发生了矛盾，经了解，居住在十八家巷的司女士与居住在友谊苑小区的哈先生因为工资发放问题发生了激烈争吵。网格员巴依哈能通过电话和面对面走访，充分了解事情的前因后果，认真研究和梳理矛盾的争执点以及化解矛盾的平衡点，将双方请到了社区调解室进行面对面沟通调解。一开始双方情绪激动，你争我吵，社区纠纷调解员一方面安抚司女士的情绪，一方面认真向欠薪方普及相关法律知识，告知其拖欠工资所产生的严重后果，经过耐心协商沟通，哈先生结清了司女士的4000元工资，双方矛盾至此圆满化解。
事件虽小，但群众利益无小事，社区网格员时刻本着贴心为民的理念，快速、准确、有效的调解了此次纠纷。下一步，友谊社区将将继续发挥社区调解的积极作用，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的社区，真正做到邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区建设。
审核人：达娜
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