一级

事项

二级

事项

全社会

特定群众

主动

依申请公开

州级县级

乡、村级

1

政策

文件

法律

法规

1.《中华人民共和国旅游法》;  

2.《旅行社条例》;

3.《导游人员管理条例》;  

4.《中国公民出国旅游管理办法》; 

5.旅游领域地方性法规。

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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2

规章及规范性文件

1.部门和地方政府规章;  

2.本市旅游领域各类规范性文件、指导性政策，并配套政策解读。

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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3

旅游规划

本地旅游发展规划文本，包括乡村旅游、十四五旅游发展规划、规划落实情况（可分年度公开）等信息。

1.《中华人民共和国旅游法》；
2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；
3.《文化和旅游部关于印发〈文化和旅游规划管理办法〉的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站■公开查阅点

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4

公共服务

A级旅游景区基本情况

1.本地A级旅游景区的基本信息,包括名称、所在地、等级及评定年份;

2.本地A级旅游景区的服务信息,包括景区开放时间、是否收费（门票价格）、联系电话及临时停止开放信息;  

3.本地A级旅游景区内的文物保护单位基本信息,包括文物保护单位名称、等级及评定年份。 

4.A级旅游景区接待情况分析，包括旅游人次，旅游收入等，按季度更新。

1.《中华人民共和国旅游法》；
2.《中华人民共和国政府信息公开条例》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■公开查阅点

■社区/村公示栏（电子屏）

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5

旅行社、星级酒店名录

旅行社、星级酒店名称、地址等基本信息。

1.《中华人民共和国旅游法》；
2.《旅行社条例》；
3.《中华人民共和国政府信息公开条例》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■公开查阅点

■社区/村公示栏（电子屏）

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6

旅游厕所建设情况

全市旅游厕所建设数量、厕所具体所在区域及厕位数量等信息。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■社区/村公示栏（电子屏）

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7

旅游提示警示信息

1.旅游安全提示信息;   

2.旅游消费警示信息;                   

3.文物保护提示信息。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；
2.《关于全面推进政务公开工作的意见》。

信息形成之日起 7个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■公开查阅点

■社区/村公示栏（电子屏

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8

旅游安全应急处置信息

1.旅游应急保障组织机构及职责; 

2.旅游应急保障工作预案 ; 

3.旅游应急响应、热点问题处置情况

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；
2.《关于全面推进政务公开工作的意见》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■公开查阅点

■社区/村公示栏（电子屏）

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9

旅游市场举报投诉信息

受理旅游市场举报投诉的途径和方式。

1.《中华人民共和国旅游法》； 

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

3.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

4.《文化市场综合行政执法管理办法》；

5.《旅游行政处罚办法》； 

6.《旅游投诉处理办法》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■公开查阅点

■社区/村公示栏（电子屏）

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10

文明旅游宣传信息

1.文明旅游宣传主题及活动信息，如中国旅游日活动、文明旅游志愿活动等; 

2.旅游志愿服务信息。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■两微一端

■社区/村公示栏（电子屏

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11

监督检查

随机抽查事项清单

1.抽查事项名称； 

2.抽查依据；  

3.抽查对象； 

4.抽查内容；  

5.抽查部门；  

6.抽查方式

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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12

对旅行社的随机抽查

1.抽查依据;  

2.抽查主体; 

3.抽查内容;  

4.抽查方式;  

5.抽查情况及查处结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见; 

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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13

对导游的随机抽查

1.抽查依据;
2.抽查主体;
3.抽查内容; 

4.抽查方式; 

5.抽查情况及查处结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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14

对在线旅游经营者的随机抽查

1.抽查依据; 

2.抽查主体; 

3.抽查内容; 

4.抽查方式; 

5.抽查情况及查处结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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15

行政处罚

对旅行社违法行为的行政处罚

1.主体信息;
2.案由;
3.处罚依据;
4.处罚条件;
5.处罚程序;
6.处罚结果。

1.《中华人民共和国旅游法》； 

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

3.《旅行社条例》；4.《旅行社条例实施细则》；

5.《旅游安全管理办法》； 6.《中国公民出国旅游管理办法》；

7.《导游人员管理条例》； 

8.《导游管理办法》； 9.《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》；

10.《在线旅游经营服务管理暂行 规定》。

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

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对导游违法行为的行政处罚

1.主体信息;
2.案由;
3.处罚依据;
4.处罚条件;
5.处罚程序;
6.处罚结果。

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

■全国旅游监管服务平台

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17

对在线旅游经营者违法行为的行政处罚

1.主体信息;
2.案由;
3.处罚依据;
4.处罚条件;
5.处罚程序;
6.处罚结果

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》；

2.《关于全面推进政务公开工作的意见》；

3.《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

文化和旅游行政部门

■政府网站

■公开查阅点

■全国旅游监管服务平台

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