学史力行，人社窗口这样办实事

党史学习教育开展以来，市人社局以“我为群众办实事”为切入点，将党史学习教育与业务工作深入融合。在党史学习教育中，人社局窗口积极开展“我为群众办实事”实践活动，从身边事做起，学史力行，努力为群众解难题，办实事，办好事。

抓行风，提服务。进一步加强服务窗口建设，规范服务流程。定期组织窗口工作人员参加医保政策、经办业务、服务礼仪、服务用语、服务理念等方面培训。坚决杜绝服务冷漠、敷衍、为难群众的现象发生，始终坚持用心、耐心、热心为群众办实事、办好事，提升群众满意度。截至目前，窗口服务无一例举报投诉，得到了办事群众一致好评。

抓创新，促服务。市人社局坚持发展理念，主动创新服务方式。对于需要提供相关材料的业务，制作一次性告知单，真正做到了让群众一次性办结不多跑路。同时，在大厅推出工作人员“帮办、协办”端口，专门为一些难以适应信息化服务的群众提供帮办、协办服务，有效缩短了群众办事的时间。

市人社局服务窗口将进一步总结积累经验，不断提升服务质量和水平，想群众所想，急群众所急，从一件件小事做起，为每一位办事群众提供更贴心的服务，不断传递为人民服务的正能量。

窗口工作人员古丽努尔耐心为参保群众解答问题