便民为民零距离，贴心用心有温度

为确保政务服务实现“就近办”“立即办”，让居民办事更加省时、省力、省心。艾比湖镇中铁社区利用社区便民服务中心贴近基层、方便群众、便民服务等特点，构建“家门口”的政务服务网，真正实现“办事零距离，服务一站通”，让居民群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

发挥“党员先锋岗”作用，聚焦打通政务服务堵点，贴近群众需求，进一步打破服务壁垒，提升工作效率。依托社区资源，为群众提供主动引导、咨询及帮办代办服务等贴心服务。阵地建设为抓手，按照“一窗式受理、一站式办理”的运行模式，合理设置了咨询服务、自助服务等服务区域。以服务群众为目标，以直接就近服务为重点，将社保医保、卫健计生、民政残联、就业服务、退役军人等与政务服务和民生相关的业务全部纳入社区便民服务站集中统一办理。为强化服务力量，全面优化社区服务模式，聚焦提升为民服务精细化水平，全方位受理居民诉求，筑牢联系服务群众的“连心桥”。

下一步，中铁社区将更有效解决居民群众的烦心事、操心事、揪心事，真正实现服务有特色、治理有温度。

审核人：玛孜依拉