网格走访暖民心 政策宣传解民忧

为打通服务群众“最后一米”，艾比湖镇金运社区党支部以网格化管理为抓手，组织全体网格员常态化开展入户走访行动，聚焦政策宣传、诉求排查、民生保障三大重点，将政策红利送到家门口，把民生难题解决在一线，用脚步丈量民情，用真心服务群众，让网格成为基层治理的“前沿阵地”和服务群众的“温馨港湾”。

网格员们化身“政策宣传员”，带着精心整理的政策汇编、宣传手册，深入辖区楼栋，开展“敲门式”宣讲。针对不同群体需求，网格员实行“精准化宣讲”：向老年居民重点解读养老认证、医保报销、高龄补贴等政策；为中青年群体讲解就业扶持、创业补贴、子女入学等内容。“您家暖气热不热？有没有出现漏水、不升温的情况？”“生活上有没有什么困难，或者对社区工作有什么建议？”走访中，网格员随身携带本子，重点排查居民反映强烈的暖气供应、水电维修、环境整治等民生问题，详细记录居民的困难诉求和意见建议。针对冬季供暖这一重点民生事项，网格员开展“拉网式”暖气排查。对排查发现的暖气不热等问题，第一时间对接供暖公司，协调维修人员上门处理。截至目前，解决困难诉求79件，确保“事事有回应、件件有着落”。

下一步，艾比湖镇金运社区党支部将持续深化网格化管理，常态化开展入户走访，不断优化政策宣传方式、提升诉求排查精度、强化服务落实效能，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让网格服务更有温度、基层治理更有力度，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。

审核人：玛孜依拉