一、公司简介：
1.公司机构设置情况
阿拉山口市供水有限公司前身为阿拉山口自来水公司，是克拉玛依石油管理局供水处下属单位。2011年4月，阿拉山口自来水公司移交口岸地方政府，2011年5月20日，根据阿党办发【2011】41号《关于成立阿拉山口口岸供水有限公司的通知》精神，成立口岸供水有限公司，为国有企业，行政业务等工作隶属于阿拉山口市住房和城乡建设局。
经理：祁涛，18119833203
副经理、净水厂厂长：翟疆权，13369095005
副厂长、净水厂副厂长：于英春，13899441966
综合办公室主任：袁彩云，18209090031
用户管理所所长：张政，13565776742
运营组组长：王晓波，18116821525、艾沙江，18099793344
2.工作职能
公司（综合办、运营组）：
1.依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。
2.负责城市及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工作质量。
3.负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。
4.按照城市规划要求，做好管网及供水设施的建设。
净水厂：满足居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
用户管理所：负责物联网水表运行、客户诉求等工作。
二、服务热线
冬季：早10：-14：00，下午15：30-19：30.夏季早10：00-14：00，下午16：00-20：00
0909-6266025（抢修维护电话）、0909-7720952、6201234（窗口服务电话）
三、办公场所地址：阿拉山口市博乐街9号
业务窗口地址：阿拉山口市友好路29号
四、各项流程
1.如何办理施工临时用水或正式用水？
1.1用户施工临时用水业务申请
1.2服务窗口填写用水审批表、接水申请表、提供法人身份证复印件、营业执照复印件、开户许可证复印件、开票信息
1.3工作人员现场勘察
1.4安装业务审批
1.5缴纳材料费、安装费及预交水费
1.6运营部施工安装，登记缴费
2.新增用户业务办理流程？
2.1用户报装业务申请(提供详细地址)
2.2服务窗口受理
2.3工作人员上门核查水表大小
2.4缴纳材料费
2.5用户填写供水缴费协议提供详细用水地址
2.6工作人员施工安装
2.7用户、运营部验收
3.用户如何退回预收水费？
3.1服务窗口受理
3.2填退预收水费审批表
3.3用户提供开户许可证复印件及原始收据
3.4运营部现在核查水费结清
3.5交由财务室核实办理退费金额
4.用户如何使用手机缴纳水费
4.1首先关注阿拉山口供水公司微信公众号
4.2拨打客服电话0909-7720952或是0909-6201234查询用户号
4.3充值缴费点击首页充值缴费，选择要充值表的地址，确认后点击所充值的地址，进入用户充值界面，先进行信息比对确认无误后，输入充值吨数，、自动跳出金额，点击确定。进入充值确认界面，确认后进行缴费。(如需更换发票请前往窗口办理公对公转账)
4.4缴费记录查询点击充值缴费，选择需要查询缴费记录的表地址，核对信息无误后点击缴费记录，进入到缴费记录详情页面。
4.5结算记录查询。点击充值缴费界面，选择需要查询结算记录的表地址，核对信息无误后点击结算记录，进入结算记录详情页，完成查询。
审核人：吴双博
单位地址：新疆博州阿拉山口市天山街8号
电话：0909-6998669
政务服务热线：0909-12345
邮编：833418
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