一、公司简介:
1.公司机构设置情况
阿拉山口市供水有限公司前身为阿拉山口自来水公司,是克拉玛依石油管理局供水处下属单位。2011年4月,阿拉山口自来水公司移交口岸地方政府,2011年5月20日,根据阿党办发【2011】41号《关于成立阿拉山口口岸供水有限公司的通知》精神,成立口岸供水有限公司,为国有企业,行政业务等工作隶属于阿拉山口市住房和城乡建设局。
经理:祁涛,18119833203
副经理、净水厂厂长:翟疆权,13369095005
副厂长、净水厂副厂长:于英春,13899441966
综合办公室主任:袁彩云,18209090031
用户管理所所长:张政,13565776742
运营组组长:王晓波,18116821525、艾沙江,18099793344
2.工作职能
公司(综合办、运营组):
1.依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。
2.负责城市及居民用户供水设备的安装,保证供水设备和安装工作质量。
3.负责城区供水设备的维修与维护,严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位,让用户满意。
4.按照城市规划要求,做好管网及供水设施的建设。
净水厂:满足居民及单位生活、生产用水需求,确保水压及出厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
用户管理所:负责物联网水表运行、客户诉求等工作。
二、服务热线
冬季:早10:-14:00,下午15:30-19:30.夏季早10:00-14:00,下午16:00-20:00
0909-6266025(抢修维护电话)、0909-7720952、6201234(窗口服务电话)
三、办公场所地址:阿拉山口市博乐街9号
业务窗口地址:阿拉山口市友好路29号
四、各项流程
1.如何办理施工临时用水或正式用水?
1.1用户施工临时用水业务申请
1.2服务窗口填写用水审批表、接水申请表、提供法人身份证复印件、营业执照复印件、开户许可证复印件、开票信息
1.3工作人员现场勘察
1.4安装业务审批
1.5缴纳材料费、安装费及预交水费
1.6运营部施工安装,登记缴费
2.新增用户业务办理流程?
2.1用户报装业务申请(提供详细地址)
2.2服务窗口受理
2.3工作人员上门核查水表大小
2.4缴纳材料费
2.5用户填写供水缴费协议提供详细用水地址
2.6工作人员施工安装
2.7用户、运营部验收
3.用户如何退回预收水费?
3.1服务窗口受理
3.2填退预收水费审批表
3.3用户提供开户许可证复印件及原始收据
3.4运营部现在核查水费结清
3.5交由财务室核实办理退费金额
4.用户如何使用手机缴纳水费
4.1首先关注阿拉山口供水公司微信公众号
4.2拨打客服电话0909-7720952或是0909-6201234查询用户号
4.3充值缴费点击首页充值缴费,选择要充值表的地址,确认后点击所充值的地址,进入用户充值界面,先进行信息比对确认无误后,输入充值吨数,、自动跳出金额,点击确定。进入充值确认界面,确认后进行缴费。(如需更换发票请前往窗口办理公对公转账)
4.4缴费记录查询点击充值缴费,选择需要查询缴费记录的表地址,核对信息无误后点击缴费记录,进入到缴费记录详情页面。
4.5结算记录查询。点击充值缴费界面,选择需要查询结算记录的表地址,核对信息无误后点击结算记录,进入结算记录详情页,完成查询。
审核人:吴双博