优化措施提升营商环境

来源：阿拉山口市人社局发布时间：2022年03月25日 18:25 浏览次数：次

为全面落实市党委、市政府关于优化营商环境的决策部署，市医疗保障局始终把优化营商环境摆在当前更加重要的位置来抓，始终站在企业和参保群众的角度“走流程、找痛点、通堵点、破难点”，逐条逐项梳理了各项业务经办流程，助力我市营商环境进一步提升。

一是压缩办理时限。在完成医保业务事项名称、申办材料、经办方式、办理流程、办理时限、服务标准“六统一”的基础上，按照申办材料最少、办事流程更简、办理时限更短、服务质量更优的目标要求，将报销时限由28个工作日缩短至20个工作日(国家规定30个工作日)；开通“绿色通道”，对于重病、贫困患者，指派专人受理报销业务，3到5天报销完毕，解决患者的就医负担。

二是突显“一窗式、一站式”办理。坚持便民高效原则，紧扣“群众办事不求人、最多跑一次”目标，为企业和参保人员提供“一窗受理、一站服务、一柜办结”的医保经办服务，以方便办事群众为目的，严格按国家信息化标准，完成医保经办大厅提档升级，推动医保服务标准化、规范化、便利化，让医保服务更加便捷为民。

三是推进“互联网+医保服务”。拓宽异地备案渠道，参保人员可通过窗口备案、电话备案、APP备案等方式，办理异地备案业务；开通异地服务热线，专人负责办理电话备案，实现了异地备案的“不见面”办理，同时，负责解决异地就医出现的各类问题。

四是提升人员服务水平。建立“业务学习”制度,及时剖析解决存在的问题。开展医保业务大讲堂活动，利用周四学习时间，各业务科室制作PPT课件轮流授课，参加学习的工作人员就业务办理中存在的重点与难点问题进行了研究探讨，加深了对政策的理解，对医保政策的规范实施和执行起到了良好的推动作用。

下一步，市医疗保障局将不断创新工作思路，优化再造流程，进一步优化营商环境，着力打通惠民“最后一公里”，为疫情防控和经济社会发展贡献“医保力量”。

审核人：谭俊

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