Q：什么是跨境电商零售进口？
A：跨境电商零售进口，是指中国境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”或“直购进口”运递进境的消费行为。其中，“网购保税进口业务”，是指在海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）内以保税模式开展的跨境电子商务零售进口业务。
Q：可以购买的跨境电商零售进口商品有哪些？
A：《跨境电子商务零售进口商品清单》又称海淘免税“白名单”，列入《跨境电子商务零售进口商品清单（2019年版）》的商品均可以通过跨境电商渠道购买。《跨境电子商务零售进口商品清单（2019年版）》已于2020年1月1日起正式实施，清单增加了92类商品，包括冷冻水产品、酒类、自行车等，清单中的部分商品标注仅限网购保税模式。
Q：购买跨境电商零售进口商品需要缴税吗？
A：海关按照国家关于跨境电子商务零售进口税收政策征收关税和进口环节增值税、消费税，完税价格为实际交易价格，包括商品零售价格、运费和保险费。单次交易在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。
Q：跨境电商交易是否有限额？
A：目前单次交易限额为人民币5000元，年度交易限值为人民币26000元。完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过年度交易限值的，应按一般贸易管理。
Q：通过跨境电商方式购买的商品没有中文标签说明，这样有问题吗？
A：依照相关文件，跨境电商商品由于是直接从境外购买，可能无中文标签，消费者可通过网站查看商品中文电子标签。建议：一是从正规的电商平台上购买；二是跨境电商相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异，请消费者购买时注意防范相关风险。
Q：同一份跨境电商订单里买了两瓶洗面奶，有一瓶不需要，能退吗？
A：可以的，海关允许同一订单中的部分商品办理退货。
Q：为什么已经把跨境电商的商品寄回卖家了，但是个人年度消费额还没有返还？
A：只有退货的商品经海关验放后，个人年度额度才会返还。通常，企业为了成本和管理，会等收集了一定量的退货商品后才统一向海关办理手续。
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