社区“全岗通”为民办事“一路通”

艾比湖镇中铁社区坚持抓基层打基础，持续在规范基础建设、强化能力培训、完善管理制度下功夫，持续在为民服务上用情用力，不断提升精准化服务水平及精细化综合治理能力，全面增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

优化服务体系，夯实基础建设。立足“接地气、聚人气”，设立“党员先锋岗”，合理布局业务受理、休息等候等功能区，营造温馨办公氛围，结合2名“全岗通”语言优势，拉近党群干群距离。社区便民服务大厅承接51项便民服务事项，通过健全首问负责、限时办结、“AB岗”等制度，全面提升社区工作者政策解答、业务办理能力。每日2名“全岗通”错时轮值接待群众，其余工作力量全部“沉”进网格，通过预约受理、错时服务、上门代办等方式，为铁路职工及居民群众办理各类业务1300余件，实现服务群众“零距离”。

强化能力提升，历练专业功底。组建“传帮带”对子6对，通过“一对一”“老带新”“熟带生”交叉并行帮带机制，助推“业务新手”迅速掌握全科技能。把脉干部需求，实行“配餐式”传学和“点餐式”选学，请基层经验丰富的老干部为社区工作者集中传授经验，围绕基层党建、民政劳保、综合治理等培训8场次，推动社区干部“站起来能说、坐下来能办”。

健全管理方式，提升治理效能。深化网格化管理服务，组建以社区干部为主体，在职党员、居民志愿者为补充梯队的帮办代办队伍，收集解决群众困难诉求68件，实现“大事不出网格、小事不出片区”。按照人岗相适、人事相宜的原则，坚持用其所长的原则，将分年度绩效考核结果与岗位调整、薪酬待遇等挂钩，锻造一支“来之能战、战之必胜”的年轻干部队伍。

审核人：玛孜依拉