阿拉山口站2025年暑运圆满收官 客运量再创新高

2025年暑运正式落下帷幕，阿拉山口站在这场运输“大考”中交出亮眼答卷。数据显示，暑运期间该站内累计发送旅客达342962人次，日均发送5532人次，较2024年暑运增加73903人次，增幅高达27.4%。其中，8月2日单日发送旅客7361人次，不仅刷新了今年5月4日6457人次的纪录，更创下全站单日发送旅客量的历史新高。

暑运伊始，阿拉山口站便深刻领会集团公司工作要求，将“开好车、售好票、强基础、服好务”的核心举措贯穿暑运全程，以五大基本服务工程为抓手，全力推进客运增运增收。在环境卫生优化方面，车站重点推进“除臭工程”与“保洁工程”双管齐下：公共卫生间内合理摆放绿植、足量投放除臭剂，从源头上消除异味；同时增加卫生纸盒安装数量，确保供应不间断。保洁团队每日对站内区域开展全方位清扫与消毒，每周还会对候车座椅、售票窗口、饮水处等公共服务设施进行深度保洁，为旅客打造干净整洁、舒适安心的出行环境。

为匹配暑运期间激增的客流需求，阿拉山口站从“能力提升”与“调度优化”两方面发力，筑牢人员保障防线。一方面，车站定期组织客运人员开展业务技能培训，涵盖票务咨询、行程规划、应急处置等关键内容，全面提升工作人员的服务水平与应急反应能力。如今，售票窗口的工作人员能精准为旅客定制最优出行方案；安检通道的执勤人员严格规范检查流程，严守安全关口；候车大厅内的服务人员主动巡场答疑，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供“一对一”贴心帮扶。另一方面，车站依托车票预售数据与历史客流规律，动态调整各岗位人员配置，明确休班人员24小时待命机制，一旦出现客流高峰即刻上岗支援。同时，提前制定完善的人员应急方案，确保突发大客流情况下各岗位衔接顺畅、服务不打折扣。

设备稳定运行是暑运安全畅通的关键。阿拉山口站联合专业维保单位，对站内客运设备设施及旅服系统开展“拉网式”排查整治，重点对人证核验终端、安检设备、自动售票机、检票闸机等旅客高频使用设备进行全面检测调试，及时更换老化部件、修复潜在故障，确保设备始终处于良好运行状态。针对消防安全，车站对消防栓、灭火器、应急照明等消防设备进行逐一检查，建立隐患台账并实行“销号管理”，彻底消除安全漏洞。此外，安排技术人员实行24小时值班制度，一旦接到设备故障报告，第一时间赶赴现场处置，最大限度缩短故障影响时间。

全体干部职工的辛勤付出，不仅换来了客运量的大幅增长，更赢得了旅客的广泛赞誉。暑运期间，阿拉山口站累计服务重点旅客近千人次，收到旅客赠送的表扬信与锦旗多件，成功为旅客找回遗失物品26件，商务座专属服务更是收获一致好评。

随着中秋、国庆“双节”临近，新一轮客流高峰即将到来。阿拉山口站已提前进入备战状态，将在暑运经验基础上进一步优化服务流程、完善保障方案、强化应急准备，以更饱满的热情、更专业的服务、更坚实的保障，全力确保旅客“安全出行、便捷出行、温馨出行”。