“一次办”“上门办”阿拉山口户籍服务更便民

“原本以为跨省迁户口要来回跑几趟，没想到在阿拉山口本地就能一次性办好，真是太方便了！”

9月3日上午，在阿拉山口市公安局户籍服务大厅，刚刚办完户口迁移手续的董一丁拿着回执单，对窗口民警的服务连连称赞。这一幕，正是阿拉山口市公安局深化“放管服”改革、践行“我为群众办实事”的生动缩影。

近年来，阿拉山口市公安局聚焦群众在户籍办理中的“急难愁盼”问题，以“群众最多跑一次”为目标，将“便民、利民、为民”理念融入服务每一个环节，通过优化流程、创新方式，让户籍窗口成为服务群众的“暖心驿站”。

在户籍服务大厅内，没有生硬的政策宣讲，取而代之的是民警与群众“拉家常”式的亲切交流。“王阿姨，您孙子的身份证补办可以异地受理，不用回原籍，带好户口本就行，办好后还能直接寄到家里。”民警肖世娇用通俗的语言讲解身份证异地办理政策。为了让群众精准掌握业务办理要点，民警还专门梳理了户口迁移跨省通办、身份证寄递服务等高频业务的材料清单和办理流程图，张贴在大厅显眼位置，方便群众随时查阅。

“同志，我明天要去外地，今天能不能帮我加急办一下临时身份证？”下午临近下班时，市民李先生匆匆赶到户籍大厅求助。了解情况后，民警立即启动延时服务，加班为李先生录入信息、采集照片，仅用20分钟就完成了临时身份证办理手续。“本以为赶不上了，没想到民警特意留下来帮我办理，真是太贴心了！”李先生握着崭新的临时身份证，感动地说。

除了预约服务、延时服务，针对行动不便的特殊群体，阿拉山口市公安局还推出“上门办”服务。前不久，户籍民警接到辖区居民赵大爷的求助电话，称其老伴因瘫痪在床，无法到大厅办理身份证到期换领业务。第二天，民警便携带便携式采集设备来到赵大爷家中，为老人完成信息采集、证件受理等流程，并承诺证件办好后第一时间送上门。

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”阿拉山口市公安局户籍窗口民警肖世娇表示。下一步，阿拉山口市公安局将继续优化户籍业务办理流程，探索“线上办”“掌上办”等更多便民服务模式，减少群众办事跑腿次数，用更高效、更暖心的服务，切实让“信息多跑路，群众少跑腿”落地见效，不断提升群众的获得感和满意度。